Cambios y devoluciones

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han transcurrido 10 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.

Si recibiste el producto y quieres desistir de la compra, tenes el derecho de devolverlo y recibir la restitución del valor de la compra. El plazo para desistir de la compra es de 5 (cinco) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. Podés comunicándote por mail a ventas@velamia.com.ar

Para poder procesar un cambio o devolución, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin uso y en perfectas condiciones. Además, debe estar acompañado del ticket de compra, etiquetas, accesorios y embalaje original, es decir, en el mismo estado en que lo recibiste.

Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Ten en cuenta que los productos hechos a pedido y personalizados no pueden ser objeto de devolución.

Tampoco son reembolsables los artículos en promociones, ofertas y sales!

Los cambios pueden realizarse en cualquier día y horario de atención al público en un tiempo no mayor a los treinta (15) días luego de la operación. 

Estamos aquí para ayudarte, por lo que si tienes alguna pregunta específica sobre la devolución de un producto, no dudes en contactarnos por mail a ventas@velamia.com.ar